# Como ler as métricas do AI Insights

> Visibilidade, share of voice, posição média, Top 3, sentimento e citações. O que é cada métrica e como a Bases calcula.

Todas as métricas do AI Insights saem das respostas que a Bases coleta todos os dias. Esta página explica cada uma e diz de onde vem o número, para você saber o que ele mede e o que ele não mede.

> **Nota:** a marca "aparece" numa resposta quando ela cita o nome da marca ou um dos outros nomes cadastrados no perfil, sem diferenciar acentos e maiúsculas. Se a pergunta já nomeia a marca, uma referência como "a empresa" também conta.

## Visibilidade

É a fatia das respostas em que a sua marca apareceu. Se a Bases coletou 40 respostas e a marca está em 18 delas, a visibilidade é de 45%.

Com várias IAs, a Bases soma as respostas de todas antes de calcular o percentual, em vez de tirar a média dos percentuais de cada IA. Assim, uma IA com poucas respostas não pesa o mesmo que uma com muitas.

> **Atenção:** na aba Visibilidade, o número grande da visibilidade é o do último dia com leitura no período, e a variação ao lado compara esse dia com o primeiro dia do período.

## Share of voice

É a fatia da sua marca entre todas as empresas citadas nas respostas. A conta é a presença da marca dividida pela soma da presença dela com a de cada concorrente. Cada empresa conta uma vez por resposta, por mais que seja repetida.

Se nenhuma empresa aparece no período, não há fatia para calcular, e a tela mostra "—" no lugar de zero.

## A posição da marca nas respostas

Quando a resposta traz uma lista, a Bases anota a colocação de cada empresa: pela numeração que a própria resposta usa ou, sem numeração, pela ordem em que as empresas aparecem no texto.

![Faixa de métricas de posição: posição média, entre as três primeiras, em primeiro lugar e única recomendada](/midia/posicao.webp "As métricas de posição na aba Visibilidade. Tela da Bases com dados simulados.")

| Métrica | O que é |
|---|---|
| Posição média | A colocação média da marca. Quando ela fica de fora de uma resposta que citou outras empresas, conta como a última colocada mais uma. Respostas que não citam empresa nenhuma ficam fora da conta. |
| Top 3 | A fatia das respostas com a marca entre as três primeiras. Inclui o primeiro lugar. |
| Top 1 | A fatia das respostas com a marca em primeiro lugar. |
| Única recomendada | A fatia das respostas em que a IA destaca só a sua marca, como em "se eu tivesse que indicar uma só". |
| Densidade de menção | Quantas vezes o nome da marca aparece, sobre todas as vezes que aparecem nomes de empresas. Aqui contam as repetições dentro da mesma resposta. |

> **Nota:** a coluna Pos. Média da aba Prompts conta só as respostas em que a marca recebeu uma colocação, sem as ausências. Por isso ela costuma ser melhor que a posição média da aba Visibilidade, que pune as ausências.

## Sentimento

Um modelo de linguagem lê cada menção às empresas e classifica o tom como positivo, neutro, misto ou negativo. A aba Sentiment mostra:

- **Sentimento positivo:** as menções positivas sobre todas as menções com tom medido. As neutras e as mistas entram no total.
- **Por tema:** o tom agrupado por assunto, como preço, prazo, qualidade e atendimento. Temas com menos de três menções ficam de fora, para não tirar conclusão de pouca coisa.

![Painel de sentimento: a fatia de menções positivas e os temas que puxam o tom para cima e para baixo](/midia/sentimento.webp "O tom das respostas sobre a marca e os temas que pesam a favor e contra. Tela da Bases com dados simulados.")

> **Dica:** se a sua conta tem perguntas do tipo Sentiment, a aba lê só essas. Sem elas, lê todas as perguntas.

## Citações

As IAs costumam apontar as fontes que usaram. A aba Citations mostra quais sites e páginas aparecem e quanto o seu site pesa entre eles.

| Métrica | O que é |
|---|---|
| Citation Share | As citações ao seu site sobre o total de citações. |
| Citation Coverage | As respostas que citam o seu site sobre o total de respostas. |
| Rank | A posição do seu site entre os domínios mais citados. |

![Citation Share: a fatia das citações que aponta para o site da marca e o ranking dos sites mais citados](/midia/citacoes.webp "O site da marca é o terceiro mais citado, atrás de um site de reclamações e de um marketplace. Tela da Bases com dados simulados.")

## Comparação com o período anterior

A opção "vs. período anterior" compara o período escolhido com o mesmo número de dias logo antes dele. Se esses dias ainda não foram medidos, como numa conta nova, a Bases compara a primeira metade dos dias medidos com a segunda.

## Próximos passos

- [Sobre o AI Insights](/ai-insights/): as abas, os filtros e como a coleta funciona.
- [Escolher as perguntas](/perguntas/): as métricas só são tão boas quanto as perguntas acompanhadas.