# Bem-vindo à Bases > O que a Bases faz, como ela mede a presença da sua marca nas respostas das IAs e por onde começar. A Bases mostra como a sua marca aparece nas respostas das IAs, como o ChatGPT, o Gemini, o Perplexity, o Claude e os recursos de IA do Google, e ajuda o seu time a ser citado nelas. Esta central explica cada parte da plataforma, do cadastro à leitura das métricas. ![Tela Visibilidade por engine da Bases, com uma linha por IA ao longo de uma semana e o ranking de visibilidade de cada uma](/midia/visibilidade-por-ia.webp "A visibilidade da marca em cada IA, numa semana. Tela da Bases com dados simulados da Lumora, uma marca fictícia.") ## Como a Bases funciona Todos os dias, a Bases faz às IAs do seu plano as perguntas que você escolheu acompanhar e guarda cada resposta. A partir delas, mostra: - se a sua marca aparece, em que posição e com que tom; - quais concorrentes aparecem ao lado dela, ou no lugar dela; - quais sites e páginas as IAs usam como fonte para responder. Do lado do seu site, a Bases mostra quais robôs de IA leem as suas páginas, quantas pessoas chegam por um link dentro de uma resposta e o que corrigir para as IAs entenderem o site. ## O que tem na plataforma | Parte | Para que serve | |---|---| | [AI Insights](/ai-insights/) | Se a marca aparece nas respostas, em que posição, com que tom, ao lado de quem e apoiada em quais fontes. | | [Prompt Volumes](/prompt-volumes/) | Quanto cada tema do seu mercado é perguntado às IAs, para escolher o que acompanhar. | | [Agent Analytics](/agent-analytics/) | Quais robôs de IA visitam o seu site e quantas pessoas chegam pelas respostas. | | [Meu Site](/site/) | A auditoria diária das páginas que mais pesam, com o que corrigir primeiro. | | [Páginas](/paginas/) | Cada endereço do site numa linha: citações nas IAs, leituras dos robôs e dados do Google. | | [Agents](/agents/) | Agentes que escrevem rascunhos a partir do que a Bases mede, para o time revisar e aprovar. | | [Para agências](/agencias/) | O site da agência, os clientes e as propostas numa conta só. | ## Por onde começar 1. [Crie a conta e cadastre a marca](/criar-conta/), com o site e os concorrentes. 2. [Escolha as perguntas](/perguntas/) que o seu cliente faz às IAs: são elas que a Bases acompanha todos os dias. 3. [Convide o seu time](/convidar-o-time/) para trabalhar na mesma conta. 4. Volte no dia seguinte: com a primeira coleta pronta, o [AI Insights](/ai-insights/) mostra onde a marca está. > **Dica:** se você ainda está entendendo o que é AEO, o [Guia de AEO](https://trybases.com/guia-aeo/) explica o assunto do começo, em sete capítulos. ## Precisa de ajuda? Escreva para [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). Para conhecer os planos, veja [os preços](https://trybases.com/precos/). --- # Criar a conta e cadastrar a marca > Como criar a conta na Bases, cadastrar o site da marca e deixar tudo pronto para a primeira coleta das respostas das IAs. Criar a conta leva poucos minutos. Depois do cadastro, faltam três passos para a Bases começar a medir: criar as perguntas, ligar as IAs e conferir os dados da marca. Esta página mostra cada um. ## Criar a conta 1. Acesse [platform.trybases.com](https://platform.trybases.com) e digite o seu e-mail. A Bases reconhece sozinha se você já tem conta. 2. Para um e-mail novo, preencha **Nome**, **Sobrenome** e **Senha**, com pelo menos 8 caracteres, e clique em **Criar conta**. 3. Confira o seu e-mail: chega um código de 6 dígitos para confirmar o endereço. O código vale por 30 minutos e, se não chegar, dá para pedir outro depois de um minuto. 4. Com o e-mail confirmado, entre com o e-mail e a senha. > **Nota:** a sessão fica aberta por 30 dias no mesmo navegador. Para trocar a senha, vá a **Configurações › Perfil › Senha**. Se esqueceu a senha, escreva para [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). ## Cadastrar o site da marca No primeiro acesso, a Bases pergunta qual é o site da sua marca. 1. Digite o endereço do site, sem o `https://`, que já vem preenchido. 2. Clique em **Continuar**. A Bases abre a página inicial do site e cria o perfil da marca, com o nome que encontrar nela. 3. Na tela de boas-vindas, clique em **Ir para o painel**. Se aparecer "Não conseguimos abrir esse site", confira o endereço. Só o proprietário ou um administrador da conta pode cadastrar a marca. ## Os três passos para começar a medir > **Importante:** o cadastro do site não basta. A coleta só começa quando a conta tem a marca cadastrada, pelo menos uma pergunta ativa e pelo menos uma IA ligada. ### 1. Criar as perguntas As perguntas são o que a Bases faz às IAs todos os dias. Crie as primeiras no Prompt Designer, organizadas por tema. O passo a passo está em [Escolher as perguntas](/perguntas/). ### 2. Ligar as IAs Vá a **AI Insights › Configurações › Engines de IA** e ligue as IAs que você quer acompanhar. Só as IAs ligadas entram na coleta, e as disponíveis dependem do seu plano. ### 3. Conferir os dados da marca Em **AI Insights › Configurações › Detalhes da marca**, confira o nome da marca e acrescente os outros nomes pelos quais ela é chamada, como uma abreviação ou o nome antigo. A Bases reconhece a marca nas respostas por esses nomes. Clique em **Salvar**: isso também cadastra o site para a auditoria diária do **Meu Site**. ## Concorrentes Você não precisa cadastrar concorrentes para começar. A Bases encontra sozinha as empresas que as IAs citam nas respostas. Se quiser acompanhar uma empresa específica, cadastre em **AI Insights › Configurações › Concorrentes acompanhados**, com o nome, os outros nomes e o site, que é opcional. Veja [Concorrentes](/ai-insights/concorrentes/). ## Idioma e país da medição As perguntas são feitas em português, a partir do Brasil. Para medir em outro idioma, país ou cidade, mude em **AI Insights › Configurações › Local de medição**. Cada pergunta também pode ter o seu próprio idioma e país, no Prompt Designer. ## Quando aparecem os primeiros dados Com a marca, as perguntas e as IAs prontas, a primeira coleta acontece em até 24 horas. Cada conta tem um horário fixo de coleta por dia, definido pela Bases. Depois disso, as respostas são coletadas uma vez por dia, todos os dias. A auditoria do site também se repete todo dia. Para rodar a primeira na hora, use o botão **Atualizar** na tela **Meu Site**. ## Próximos passos - [Escolher as perguntas](/perguntas/) - [Convidar o time](/convidar-o-time/) - [Sobre o AI Insights](/ai-insights/) --- # Escolher as perguntas > Como criar, organizar e editar no Prompt Designer as perguntas que a Bases faz às IAs todos os dias, e como escrever boas perguntas. As perguntas são a base de tudo o que a Bases mede. Todos os dias, cada pergunta ativa é feita a cada IA ligada na sua conta, e as respostas alimentam o AI Insights. Por isso, vale escolher perguntas que representem o que o seu cliente de fato pergunta. ![Tabela de perguntas agrupadas por tema, com visibilidade, posição e citação de cada uma](/midia/perguntas.webp "As perguntas agrupadas por tema na aba Prompts do AI Insights. Tela da Bases com dados simulados.") ## Onde ficam as perguntas As perguntas ficam no **Prompt Designer**. Para abrir, use um destes caminhos: - **AI Insights › Prompts › Modificar prompts**; - **AI Insights › Configurações › Prompts › Editar prompts**. Só o proprietário e os administradores da conta podem criar e editar perguntas. Os membros veem as perguntas e os resultados. ## Criar os temas No Prompt Designer, toda pergunta pertence a um tema. Os temas agrupam as perguntas por assunto, como "luminária de piso" ou "iluminação para home office", e aparecem como grupos no AI Insights. 1. Numa conta nova, clique em **Criar o primeiro tema**. Depois, use o **+** ao lado de **Temas**. 2. Para renomear ou limpar um tema, use o **…** ao lado do nome dele. ## Criar as perguntas 1. Escolha um tema no índice à esquerda. 2. Clique em **Adicionar pergunta**, ou na linha **+ Adicionar nova pergunta…** da tabela. 3. Escreva a pergunta, com até 500 caracteres, e aperte **Enter** para salvar. **Esc** cancela. Se aparecer "Já existe uma pergunta com esse texto, ou a cota está cheia", a pergunta já está cadastrada ou a sua conta chegou ao limite de perguntas ativas do plano. ## Editar, desativar e reativar O menu de cada pergunta tem: | Ação | O que faz | |---|---| | Corrigir escrita | Corrige o texto e mantém o histórico da pergunta. | | Editar tema | Muda a pergunta de tema. | | Idioma e país | Faz esta pergunta num idioma ou país diferente do resto da conta. | | Desativar | Tira a pergunta da coleta diária e guarda tudo o que já foi medido. | As perguntas não são apagadas: as desativadas ficam na aba **Inativas** e voltam à coleta quando você as ativa de novo. ## Importar e exportar Para cadastrar muitas perguntas de uma vez, use **Importar** com um arquivo CSV de três colunas: a pergunta, o tema e se ela está ativa. ``` pergunta,tema,active Qual luminária de piso é boa para ler numa sala pequena?,Luminária de piso,true Onde comprar luminária de piso com entrega rápida?,Luminária de piso,true ``` O botão **Exportar** baixa as perguntas da conta no mesmo formato. ## Quantas perguntas cabem no plano | Plano | Perguntas ativas | |---|---| | Starter | 50 | | Growth | 100 | | Enterprise | Conforme o contrato | Só as perguntas ativas contam para o limite. ## Como escrever boas perguntas - **Escreva como o cliente fala.** "Qual luminária é boa para ler numa sala pequena?" representa melhor o cliente do que "luminária leitura sala". - **Prefira perguntas que não citam a sua marca.** Elas mostram se a IA lembra de você sozinha. Guarde as que citam a marca para entender como a IA a descreve. - **Cubra as etapas da compra:** quem está descobrindo o assunto, quem compara opções e quem já vai comprar. - **Agrupe por tema** para comparar a sua presença assunto por assunto. > **Dica:** o [Guia de AEO](https://trybases.com/guia-aeo/as-perguntas-que-voce-vai-acompanhar/) tem um capítulo inteiro sobre como montar a lista de perguntas. ## Próximos passos - Ligue as IAs em **AI Insights › Configurações › Engines de IA**, se ainda não ligou. - [Convidar o time](/convidar-o-time/) --- # Convidar o time > Como convidar pessoas para a sua conta na Bases, os papéis de proprietário, administrador e membro e como gerenciar quem tem acesso. Todo o time pode trabalhar na mesma conta da Bases. Cada pessoa convidada entra em todos os sites da conta, com o papel que você escolher. ## Convidar uma pessoa 1. Vá a **Configurações › Organização › Pessoas**. 2. Clique em **Convidar**. 3. Digite o e-mail da pessoa, escolha o papel, **Membro** ou **Administrador**, e clique em **Enviar convite**. A pessoa recebe um e-mail com o assunto "Você recebeu um convite para o Bases". O link vale por 7 dias. > **Atenção:** cada e-mail entra em uma conta só. Quem já tem conta na Bases com aquele e-mail, inclusive quem se cadastrou sozinho, não pode ser convidado para outra conta. Nesse caso, peça o convite com outro e-mail. ## Os papéis | Papel | O que pode fazer | |---|---| | Proprietário | Quem criou a conta. Faz tudo o que o administrador faz e não pode ser removido nem ter o papel alterado. | | Administrador | Convida pessoas, altera papéis e muda as configurações dos sites da conta, como as perguntas e as IAs ligadas. | | Membro | Usa os sites da conta e vê todos os resultados. Não convida pessoas nem muda configurações. Para um site novo, faz um pedido, que o proprietário ou um administrador aprova. | Ninguém altera o próprio papel nem remove o próprio acesso. ## Aceitar um convite Quem recebe o convite clica no link do e-mail e: - **se ainda não tem conta**, preenche nome, sobrenome e senha e clica em **Criar conta e aceitar**. O e-mail já fica confirmado; - **se já tem conta**, clica em **Entrar e aceitar**. ## Gerenciar as pessoas Na tela **Pessoas**, a aba **Ativos** mostra quem já tem acesso, e a aba **Convidados**, os convites enviados. O menu de cada pessoa tem: | Ação | O que faz | |---|---| | Alterar papel | Troca entre membro e administrador. | | Remover acesso | Tira a pessoa de todos os sites da conta e cancela os convites que ela tinha enviado. | | Reenviar convite | Manda um novo link. O anterior deixa de valer. | | Cancelar convite | Invalida o convite antes de ser aceito. | Cada conta pode enviar até 20 convites por dia. ## Próximos passos - [Sobre o AI Insights](/ai-insights/) - [Como ler as métricas](/ai-insights/metricas/) --- # Planos e limites > O que entra em cada plano da Bases, quantas perguntas e quais IAs, o que acontece no limite e quando o prazo de teste acaba. A Bases tem três planos: Starter, Growth e Enterprise. Eles mudam quantas perguntas a conta acompanha e quais IAs entram na coleta. Os preços estão em [trybases.com/precos](https://trybases.com/precos/). ## O que entra em cada plano | | Starter | Growth | Enterprise | |---|---|---|---| | Perguntas acompanhadas | Até 50 | Até 100 | Conforme o contrato | | IAs | ChatGPT | ChatGPT, Gemini e Google AI Overviews | As do Growth e outras, como Perplexity e Claude, conforme o contrato | | Pessoas com acesso | 1 | 3 | Conforme o contrato | Em todos os planos, a conta tem o AI Insights, o Prompt Volumes, o Agent Analytics e a auditoria diária do site. A tela **Configurações › Organização › Mudar de plano** mostra os três planos e marca o seu com "Seu plano atual". ## Contratar, mudar ou cancelar Por enquanto, a contratação, a troca de plano e o cancelamento são feitos com o time da Bases. Escreva para [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). Os botões da tela **Mudar de plano** ficam desligados até a cobrança pela plataforma ser ligada. ## Quando a conta chega ao limite - **Perguntas:** com o limite cheio, a Bases não deixa criar uma pergunta nova nem reativar uma desativada. Para abrir vaga, desative uma pergunta no Prompt Designer. - **IAs:** só as IAs do plano podem ser ligadas em **AI Insights › Configurações › Engines de IA**. - **Prompt Volumes:** cada site tem um orçamento de US$ 5 por mês para buscas novas. Buscas que a Bases já tem guardadas não gastam nada. Quando o orçamento acaba, as buscas novas voltam no dia 1º do mês seguinte. Veja [Sobre o Prompt Volumes](/prompt-volumes/). ## Período de teste O período de teste é liberado pelo time da Bases, com o prazo e os limites combinados para a conta. Enquanto a conta está em teste, todo site novo segue o mesmo prazo. Quando o prazo acaba: - a coleta diária das respostas e a auditoria diária do site param; - o acesso continua, e nada do que já foi medido é apagado; - para voltar a medir, fale com a Bases. > **Nota:** a conta criada direto pelo site começa no plano Starter. ## Próximos passos - [Escolher as perguntas](/perguntas/): como usar bem as perguntas do plano. - [Convidar o time](/convidar-o-time/) --- # Glossário > Os termos usados na Bases e nesta central de ajuda, de AEO a share of voice, com o que cada um quer dizer. ## Termos gerais | Termo | O que é | |---|---| | AEO | Answer Engine Optimization: o trabalho de fazer a marca aparecer, bem descrita, nas respostas das IAs. | | IA, engine ou plataforma | Cada assistente que a Bases consulta, como o ChatGPT, o Gemini e o Google AI Overviews. | | Google AI Overviews | O resumo feito por IA que aparece no alto de algumas buscas do Google. | | Pergunta ou prompt | O que a Bases pergunta às IAs todos os dias em nome da sua marca. Veja [Escolher as perguntas](/perguntas/). | | Tema | O assunto que agrupa as perguntas, como "preço" ou "entrega". | | Coleta ou rodada | A vez diária em que a Bases faz todas as perguntas ativas a todas as IAs ligadas e guarda as respostas. | | Site | Cada marca medida na Bases, com as próprias perguntas, IAs e resultados. Uma conta pode ter mais de um. | ## Métricas | Termo | O que é | |---|---| | Visibilidade | A fatia das respostas em que a marca apareceu. | | Share of voice | A fatia da marca entre todas as empresas citadas nas respostas. | | Posição média | A colocação média da marca nas listas das respostas. | | Top 3 e Top 1 | A fatia das respostas com a marca entre as três primeiras, ou em primeiro lugar. | | Única recomendada | A fatia das respostas em que a IA indica só a sua marca. | | Densidade de menção | Quantas vezes o nome da marca aparece, sobre todas as vezes que aparecem nomes de empresas. | | Sentimento | O tom com que as IAs falam da marca: positivo, neutro, misto ou negativo. | | Citação | Um link que a IA aponta como fonte da resposta. | | Citation Share | As citações ao seu site, sobre todas as citações. | | Citation Coverage | As respostas que citam o seu site, sobre todas as respostas. | | Concorrente | Qualquer empresa citada nas respostas que não é a sua marca. Veja [Concorrentes](/ai-insights/concorrentes/). | As contas de cada métrica estão em [Como ler as métricas](/ai-insights/metricas/). ## Telas e recursos | Termo | O que é | |---|---| | AI Insights | O módulo que mostra o que as IAs respondem sobre a sua marca. | | Prompt Designer | A tela onde você cria e organiza as perguntas. | | Prompt Volumes | A estimativa de quanto um tema é buscado nas IAs. | | Query fanouts | As buscas na internet que a IA faz por trás de uma resposta. | | Persona | Um grupo de perguntas associado a um público. Veja [Personas](/ai-insights/personas/). | | Fact Check | A revisão das empresas que as IAs citam, para marcar o que é concorrente e o que não é. | | Agent Analytics | O módulo que mostra os robôs de IA que leem o seu site e as pessoas que chegam vindas de IA. | | Meu Site | A auditoria diária do site. Veja [Meu Site](/site/). | | Páginas | A tela que junta, por página do seu site, citações, visitas de robôs, visitas de pessoas e busca no Google. | | Agents | Os agentes que escrevem rascunhos a partir do que a Bases mede. | | Base de Conhecimento | Os fatos oficiais da marca, usados pelos agentes. | | Proposta | Um site de teste que a agência abre para um cliente em potencial. Veja [A Bases para agências](/agencias/). | ## Robôs e sites | Termo | O que é | |---|---| | Robô ou crawler | O programa que uma IA manda ao seu site para ler as páginas. | | Treino | A visita do robô que coleta conteúdo para treinar o modelo. | | Indexação | A visita do robô que monta o índice de busca da IA. | | Assistente | A visita do robô que abre a página na hora, para responder a alguém. | | User agent | O nome com que o robô se identifica, como GPTBot. | | llms.txt | Um arquivo na raiz do site que apresenta as páginas principais às IAs. | | Dados estruturados ou schema | Informações no código da página, em JSON-LD, que descrevem o que ela é: um produto, uma empresa, uma pergunta frequente. | | UTM | A etiqueta no fim de um link que diz de onde a visita veio, como utm_source=chatgpt.com. | | Worker | Um script que roda na Cloudflare a cada visita ao site. O da Bases registra os robôs e as pessoas vindas de IA. | --- # Sobre o AI Insights > O que o AI Insights mostra, como a Bases coleta as respostas das IAs todos os dias e o que tem em cada aba. O AI Insights mostra o que as IAs respondem quando os seus clientes fazem as perguntas que você acompanha: se a sua marca aparece, em que posição, com que tom, ao lado de quais concorrentes e apoiada em quais fontes. ![Gráfico de visibilidade da marca ao longo dos dias, na aba Visibilidade do AI Insights](/midia/visibilidade.webp "A visibilidade da marca dia a dia, na aba Visibilidade. Tela da Bases com dados simulados da Lumora, uma marca fictícia.") ## Como a coleta funciona Uma vez por dia, a Bases faz cada pergunta ativa a cada IA do seu plano e guarda a resposta inteira. São sempre a mesma pergunta e a mesma IA, uma vez por dia, o que torna os dias comparáveis entre si. - **Horário:** cada conta tem um horário fixo de coleta, definido pela Bases. A data de cada leitura segue o horário de Brasília. - **Primeiros dados:** aparecem depois da primeira coleta, em geral no dia seguinte ao cadastro das perguntas. - **Local:** as perguntas são feitas em português, a partir do Brasil, a menos que você mude o idioma, o país ou a cidade em **Configurações › Local de medição**. Cada pergunta também pode ter o seu próprio idioma e região. - **IAs:** as que entram na sua conta dependem do plano. > **Nota:** para a coleta rodar, a conta precisa ter o perfil da marca preenchido, pelo menos uma pergunta ativa e uma IA ligada. Contas com o plano vencido param de medir. ## As abas | Aba | O que mostra | |---|---| | Visibilidade | Visibilidade, share of voice, a posição da marca nas respostas, a visibilidade por tema e a matriz de prioridades. | | Prompts | Cada pergunta numa linha, agrupada por tema, com visibilidade, posição, share of voice, citação e uso de busca na web. | | Query Fanouts | As buscas que as IAs fazem por trás de cada resposta, quando a IA informa. | | Fact Check (alpha) | As empresas que as IAs citam, para você marcar o que é concorrente, o que não concorre e o que não é empresa. | | Plataformas | As mesmas métricas, IA por IA, com o ranking de visibilidade de cada uma. | | Personas (alpha) | Os resultados por grupo de perguntas que você declarou como de uma persona. | | Sentiment (beta) | O tom com que as IAs falam da sua marca e dos concorrentes, por tema. | | Citations | Os sites e as páginas que as IAs usam como fonte, e a fatia que aponta para o seu site. | | Configurações | O perfil da marca, os concorrentes acompanhados, o local de medição e os nomes das empresas. | A aba **Regiões** aparece apagada: ainda não está disponível. ## Períodos e filtros - **Período:** hoje, 7, 14, 30 ou 90 dias, ou datas no calendário. O padrão é 7 dias. - **Comparação:** "vs. período anterior" compara com a janela anterior do mesmo tamanho. - **Filtros:** por tema e por IA, na maioria das abas. A aba Citations também filtra por tipo de pergunta, categoria de fonte e tag. ## Exportar As abas Prompts e Query Fanouts têm o botão **Exportar**, que baixa a tabela em CSV. Na Citations, dá para baixar a série de cada cartão, as categorias de fonte e o ciclo de vida das citações. A Visibilidade, Plataformas e Sentiment ainda não exportam. ## Próximos passos - [Como ler as métricas](/ai-insights/metricas/): o que é cada número e como ele é calculado. - [Escolher as perguntas](/perguntas/): o que a Bases acompanha depende delas. - [Concorrentes](/ai-insights/concorrentes/), [Temas e perguntas](/ai-insights/temas-e-perguntas/) e [Citações e fontes](/ai-insights/citacoes/). --- # Como ler as métricas do AI Insights > Visibilidade, share of voice, posição média, Top 3, sentimento e citações. O que é cada métrica e como a Bases calcula. Todas as métricas do AI Insights saem das respostas que a Bases coleta todos os dias. Esta página explica cada uma e diz de onde vem o número, para você saber o que ele mede e o que ele não mede. > **Nota:** a marca "aparece" numa resposta quando ela cita o nome da marca ou um dos outros nomes cadastrados no perfil, sem diferenciar acentos e maiúsculas. Se a pergunta já nomeia a marca, uma referência como "a empresa" também conta. ## Visibilidade É a fatia das respostas em que a sua marca apareceu. Se a Bases coletou 40 respostas e a marca está em 18 delas, a visibilidade é de 45%. Com várias IAs, a Bases soma as respostas de todas antes de calcular o percentual, em vez de tirar a média dos percentuais de cada IA. Assim, uma IA com poucas respostas não pesa o mesmo que uma com muitas. > **Atenção:** na aba Visibilidade, o número grande da visibilidade é o do último dia com leitura no período, e a variação ao lado compara esse dia com o primeiro dia do período. ## Share of voice É a fatia da sua marca entre todas as empresas citadas nas respostas. A conta é a presença da marca dividida pela soma da presença dela com a de cada concorrente. Cada empresa conta uma vez por resposta, por mais que seja repetida. Se nenhuma empresa aparece no período, não há fatia para calcular, e a tela mostra "—" no lugar de zero. ## A posição da marca nas respostas Quando a resposta traz uma lista, a Bases anota a colocação de cada empresa: pela numeração que a própria resposta usa ou, sem numeração, pela ordem em que as empresas aparecem no texto. ![Faixa de métricas de posição: posição média, entre as três primeiras, em primeiro lugar e única recomendada](/midia/posicao.webp "As métricas de posição na aba Visibilidade. Tela da Bases com dados simulados.") | Métrica | O que é | |---|---| | Posição média | A colocação média da marca. Quando ela fica de fora de uma resposta que citou outras empresas, conta como a última colocada mais uma. Respostas que não citam empresa nenhuma ficam fora da conta. | | Top 3 | A fatia das respostas com a marca entre as três primeiras. Inclui o primeiro lugar. | | Top 1 | A fatia das respostas com a marca em primeiro lugar. | | Única recomendada | A fatia das respostas em que a IA destaca só a sua marca, como em "se eu tivesse que indicar uma só". | | Densidade de menção | Quantas vezes o nome da marca aparece, sobre todas as vezes que aparecem nomes de empresas. Aqui contam as repetições dentro da mesma resposta. | > **Nota:** a coluna Pos. Média da aba Prompts conta só as respostas em que a marca recebeu uma colocação, sem as ausências. Por isso ela costuma ser melhor que a posição média da aba Visibilidade, que pune as ausências. ## Sentimento Um modelo de linguagem lê cada menção às empresas e classifica o tom como positivo, neutro, misto ou negativo. A aba Sentiment mostra: - **Sentimento positivo:** as menções positivas sobre todas as menções com tom medido. As neutras e as mistas entram no total. - **Por tema:** o tom agrupado por assunto, como preço, prazo, qualidade e atendimento. Temas com menos de três menções ficam de fora, para não tirar conclusão de pouca coisa. ![Painel de sentimento: a fatia de menções positivas e os temas que puxam o tom para cima e para baixo](/midia/sentimento.webp "O tom das respostas sobre a marca e os temas que pesam a favor e contra. Tela da Bases com dados simulados.") > **Dica:** se a sua conta tem perguntas do tipo Sentiment, a aba lê só essas. Sem elas, lê todas as perguntas. ## Citações As IAs costumam apontar as fontes que usaram. A aba Citations mostra quais sites e páginas aparecem e quanto o seu site pesa entre eles. | Métrica | O que é | |---|---| | Citation Share | As citações ao seu site sobre o total de citações. | | Citation Coverage | As respostas que citam o seu site sobre o total de respostas. | | Rank | A posição do seu site entre os domínios mais citados. | ![Citation Share: a fatia das citações que aponta para o site da marca e o ranking dos sites mais citados](/midia/citacoes.webp "O site da marca é o terceiro mais citado, atrás de um site de reclamações e de um marketplace. Tela da Bases com dados simulados.") ## Comparação com o período anterior A opção "vs. período anterior" compara o período escolhido com o mesmo número de dias logo antes dele. Se esses dias ainda não foram medidos, como numa conta nova, a Bases compara a primeira metade dos dias medidos com a segunda. ## Próximos passos - [Sobre o AI Insights](/ai-insights/): as abas, os filtros e como a coleta funciona. - [Escolher as perguntas](/perguntas/): as métricas só são tão boas quanto as perguntas acompanhadas. --- # Concorrentes > Como a Bases encontra os concorrentes nas respostas das IAs, para que serve cadastrar um concorrente, como juntar os nomes de uma mesma empresa e como revisar a lista. Você não precisa cadastrar concorrentes. A Bases lê cada resposta e anota todas as empresas que a IA cita. Toda empresa que não é a sua marca entra no ranking e na conta do share of voice. ![Gráfico de visibilidade da marca com o ranking de visibilidade das marcas concorrentes ao lado](/midia/concorrentes.webp "A visibilidade da Lumora e o ranking com as marcas que as IAs citam junto com ela. Tela da Bases com dados simulados.") ## Como a Bases encontra as empresas A Bases encontra as empresas nas listas da resposta e no texto corrido, com a ajuda de um modelo de linguagem. Uma empresa só entra se o nome dela está escrito na resposta. Assim, a leitura não inventa nomes. O ranking mostra só as empresas que apareceram no período. Uma empresa que você acompanha e que nenhuma IA citou não aparece nele. ## Cadastrar um concorrente Cadastrar um concorrente serve para duas coisas: - **Reconhecer o nome em qualquer forma:** a Bases passa a achar a empresa também pelos outros nomes, e todos contam como a mesma empresa. - **Marcar o site dele nas fontes:** com o domínio cadastrado, o site do concorrente aparece como "Concorrente" na aba Citations. Para cadastrar: 1. Vá a **AI Insights › Configurações › Concorrentes acompanhados**. 2. Clique em **Adicionar concorrente**. 3. Preencha o **Nome**, os **Outros nomes**, separados por vírgula, e o **Domínio**, que é opcional. 4. Salve. O cadastro vale para as próximas coletas. As respostas já lidas não são relidas. > **Nota:** só o proprietário e os administradores cadastram concorrentes. Não há limite de concorrentes por plano. ## Juntar os nomes de uma mesma empresa As IAs escrevem o nome de uma empresa de jeitos diferentes, como "Nórdica", "Nórdica Iluminação" e "nordica.com.br". Para que contem como uma empresa só, use **AI Insights › Configurações › Nomes das empresas**: - **Empresas:** a lista de empresas com as grafias e o número de respostas de cada uma. Marque duas ou mais e clique em **Juntar**. O menu de cada linha tem **Renomear** e **Separar as grafias**. - **Sugestões:** a Bases sugere juntar nomes com o mesmo site ou com grafia parecida. Clique em **Juntar** ou em **Dispensar**. Depois de juntar, todas as telas passam a contar uma empresa só. O botão **Exportar** baixa a lista com as grafias de cada empresa. ## Revisar as empresas no Fact Check A aba **Fact Check** (alpha) lista todas as empresas que as IAs já citaram, uma linha por empresa, com as grafias somadas. Para cada uma, você pode marcar: | Marcação | Quando usar | |---|---| | É concorrente | A empresa concorre com você. | | Não concorre | É uma empresa, mas não disputa o mesmo cliente. | | Fechou | A empresa não existe mais. | | Não é empresa | A IA citou algo que não é uma empresa, como uma categoria de produto. | A coluna **Origem** mostra se a IA citou o site da própria empresa ou se ela só aparece em diretórios. Qualquer pessoa da conta pode marcar. > **Atenção:** hoje, as marcações "Não concorre" e "Não é empresa" tiram a empresa só das contas da aba Plataformas. A aba Visibilidade e os indicadores de share of voice e posição ainda contam todas as empresas citadas. ## Próximos passos - [Como ler as métricas](/ai-insights/metricas/): como o share of voice e a posição usam os concorrentes. - [Citações e fontes](/ai-insights/citacoes/) --- # Temas e perguntas > Como acompanhar os resultados por tema e por pergunta na aba Prompts e como ler as buscas que as IAs fazem por trás de cada resposta, na aba Query Fanouts. A aba Visibilidade mostra a marca como um todo. Para ver onde ela vai bem e onde some, desça para os temas e as perguntas. ![Visibilidade por tema: para cada tema, a posição da marca e dos concorrentes no pódio](/midia/temas.webp "A Visibilidade por tema na aba Visibilidade: a Lumora lidera em design e nem aparece entre as primeiras em custo-benefício. Tela da Bases com dados simulados.") ## A aba Prompts A aba **Prompts** mostra uma linha por tema. Clique no tema para abrir as perguntas dele. As perguntas sem tema ficam no grupo "Sem tema", e as desativadas aparecem com o selo "desativada". No alto, a faixa mostra quantas perguntas e temas a conta acompanha. **Modificar prompts** leva ao Prompt Designer. ### As colunas Cada coluna mostra o número do período e a variação contra o período anterior. | Coluna | O que é | |---|---| | Visibilidade | As respostas que citaram a marca, sobre todas as respostas da pergunta. | | Rank (empresas) | A posição da marca entre as empresas citadas nas respostas da pergunta, pela presença de cada uma. | | Share of Voice | A fatia da marca entre todas as empresas citadas. | | Citação | A fatia das citações que aponta para o seu site. | | Rank (fontes) | A posição do seu site entre os sites mais citados nas respostas da pergunta. | | Pos. Média | A colocação média da marca nas listas, contando só as respostas em que ela apareceu. | | Execuções | Quantas respostas a Bases coletou no período. | | Web Search | A fatia das respostas em que a IA pesquisou na internet antes de responder. | Os números de cada tema são calculados com todas as respostas do tema juntas, e não pela média das perguntas. > **Nota:** a Pos. Média desta aba ignora as respostas em que a marca não apareceu. A posição média da aba Visibilidade conta essas ausências como a última colocação. Por isso as duas costumam ser diferentes. Veja [Como ler as métricas](/ai-insights/metricas/). ### Web Search Só o ChatGPT, o Claude e o Perplexity informam se pesquisaram na internet. As outras IAs ficam fora da conta. Quando nenhuma IA da pergunta informa, a coluna mostra "—". ### Ver uma pergunta Clique numa pergunta para abrir a visibilidade dela dia a dia. ### Ajustar e exportar - **Período:** os últimos 7, 14, 30 ou 90 dias. - **Plataformas:** filtra por IA. - **Colunas:** mostra ou esconde colunas. - **Buscar tema ou pergunta:** filtra a tabela na tela. - **Exportar:** baixa a tabela em CSV, com uma linha por tema e uma por pergunta, só com as colunas visíveis. ## A aba Query Fanouts Para responder, algumas IAs fazem buscas na internet. Uma pergunta como "qual a melhor luminária de piso?" pode virar buscas como "luminária de piso melhores marcas 2026". Essas buscas são os query fanouts. Elas mostram o que a IA foi procurar para montar a resposta, ou seja, onde o conteúdo do seu site precisa aparecer. Hoje, informam as buscas o ChatGPT, o Claude e o Perplexity. ### A tabela por pergunta | Coluna | O que é | |---|---| | Prompt | A pergunta acompanhada. Abra a linha para ver as cinco buscas mais feitas. | | Consultas | Quantas buscas diferentes as IAs fizeram para essa pergunta no período. | | Med. de Consultas por Execução | As buscas diferentes divididas pelo número de respostas coletadas. | O aviso "A IA respondeu sem pesquisar em X de Y capturas" diz quantas respostas vieram sem nenhuma busca. ### Análise da pergunta **Ver todas** abre a análise completa de uma pergunta: - **Variações da consulta:** cada busca, quantas vezes foi feita, a fatia dela entre as buscas da pergunta e quanto ela **te trouxe**, ou seja, a fatia das vezes em que a resposta citou a sua marca. - **Transformação de palavras:** as palavras que a IA acrescentou, descartou e manteve em relação à pergunta. - **Consultas por execução:** a média de buscas por resposta, dia a dia. ### Exportar **Exportar** baixa em CSV todas as buscas das perguntas na tela, com as colunas pergunta, termo, buscas, buscas_delta, trouxe_marca e aproveitamento_pct. ## Próximos passos - [Escolher as perguntas](/perguntas/): como criar e organizar os temas. - [Prompt Volumes](/prompt-volumes/): quanto cada tema é buscado. --- # Personas > Como criar personas no AI Insights para ver os resultados por público, a diferença entre o recorte e a pergunta feita como a persona, e como ler a aba Personas. Uma persona é um grupo de perguntas que você associa a um público, como "arquiteta de interiores" ou "quem está montando o primeiro apartamento". A aba **Personas** (alpha) mostra a visibilidade da marca para cada público. ## Os dois jeitos de medir | Jeito | Como funciona | Planos | |---|---|---| | Recorte | Agrupa as respostas normais das perguntas da persona. Não faz nenhuma pergunta a mais. | Todos | | Perguntada como a persona | Faz a pergunta de novo, apresentando antes o perfil da persona à IA, e compara com a resposta normal. | Growth e Enterprise | A persona vira "Perguntada como a persona" quando você preenche o perfil dela. Sem perfil, ela é um recorte. > **Atenção:** a pergunta feita como a persona só acontece nas perguntas em português e nas IAs consultadas pela conversa direta com o modelo: Perplexity, Claude e Grok. O ChatGPT, o Gemini e o Google AI Overviews não recebem o perfil. Numa conta sem essas IAs, a persona com perfil fica em "Aguardando a rodada". O perfil é uma hipótese de teste: ele mostra como a IA responde quando sabe quem pergunta, não quantas pessoas desse público existem. ## Criar uma persona 1. Vá a **AI Insights › Personas** e clique em **Adicionar persona**. 2. Dê um **Nome** e, se quiser, uma **Descrição**. 3. Para medir como a persona, preencha o perfil: gênero e idade, porte da empresa, setor, senioridade, cargos e o que ela busca. 4. Em **Perguntas**, marque as perguntas que esse público faria. Uma pergunta pode estar em mais de uma persona. 5. Salve. Criar, editar e desativar personas é do proprietário e dos administradores. Não há limite de personas. O menu de cada persona tem **Editar**, **Duplicar**, **Exportar** e **Desativar**. A persona desativada sai das telas e das próximas coletas, e o que já foi medido continua guardado. ## Ler a aba Personas - **Visibilidade por persona:** uma linha por persona com perfil, e a linha tracejada "Sem persona", que é a medição normal das mesmas perguntas. O gráfico aparece a partir de dois dias de medição. - **Ranking de visibilidade:** as personas da mais à menos visível. - **A tabela Personas:** | Coluna | O que é | |---|---| | Visibilidade | As respostas que citaram a marca, sobre as respostas da persona. | | Sem persona | A visibilidade normal nas mesmas perguntas. | | Diferença | Visibilidade menos Sem persona, em pontos percentuais. | Uma persona com menos de 5 perguntas medidas leva o aviso de base pequena: o número dela ainda varia muito. O período padrão desta aba é de 30 dias. ## Próximos passos - [Escolher as perguntas](/perguntas/): as personas usam as perguntas acompanhadas. - [Planos e limites](/planos-e-limites/) --- # Citações e fontes > Como ler a aba Citations do AI Insights, quais sites e páginas as IAs usam como fonte, a fatia do seu site e as categorias de fonte. Quando respondem, as IAs costumam apontar as fontes que usaram. A aba **Citations** junta essas fontes e mostra quanto o seu site pesa entre elas e quem ocupa o lugar dele. ![Barra de participação por categoria de fonte e a tabela dos domínios mais citados](/midia/categorias-de-fonte.webp "As categorias de fonte e os domínios mais citados: o site da Lumora é o terceiro, atrás de um site de reclamações e de um marketplace. Tela da Bases com dados simulados.") ## O que conta como o seu site É o domínio do campo **Site**, em **AI Insights › Configurações › Detalhes da marca**, com todos os subdomínios. Sem esse domínio, a fatia do seu site fica "—". ## Os cartões | Cartão | O que é | |---|---| | Citation Share | As citações ao seu site, sobre todas as citações. | | Citation Coverage | As respostas que citam o seu site, sobre todas as respostas lidas, inclusive as que não citam fonte nenhuma. | Cada cartão tem o número do período, a variação em pontos percentuais, o gráfico dia a dia e a posição do seu site no ranking. O menu **Comparar** troca o ranking por sites, por IAs ou por temas. ## Categorias de citação A barra **Participação por categoria** divide as citações pelo tipo de site: | Categoria | O que entra | |---|---| | Seu site | O seu domínio e os subdomínios. | | Concorrente | Os domínios cadastrados em [Concorrentes acompanhados](/ai-insights/concorrentes/). | | Imprensa | Veículos de notícia. | | Release | Distribuidores de comunicados à imprensa. | | Rede social | Instagram, LinkedIn, X e outras redes. | | Vídeo | YouTube e outros sites de vídeo. | | Fórum | Reddit e outros fóruns. | | Institucional | Sites de governo, de universidades e do Judiciário. | | Terceiro | Todos os outros sites. | Clique numa categoria da legenda para escondê-la ou mostrá-la. ## Domínios mais citados A vista **Por site** mostra os domínios das fontes, cada um com a categoria e o share. Os subdomínios ficam dentro do domínio principal. Em cada linha, **+ Tag** marca o domínio com uma etiqueta sua, como "parceiro" ou "pedir correção". Cada domínio aceita até 10 tags, e qualquer pessoa da conta pode marcar. ## Páginas mais citadas A lista das páginas mais citadas mostra, para cada página: - **Mencionado na página:** se a página fala da sua marca. Clique em **Verificar** para a Bases abrir a página e conferir. Verificar é do proprietário e dos administradores. - **Primeira citação:** a data em que a página foi citada pela primeira vez. - **Share:** a fatia das citações que foi para essa página. ![Tabela de páginas mais citadas, com a categoria, se a marca é mencionada na página, a primeira citação e o share](/midia/paginas-citadas.webp "As páginas que as IAs mais citam e se elas mencionam a marca. Tela da Bases com dados simulados.") > **Dica:** uma página de terceiro muito citada que não menciona a sua marca é uma oportunidade: é onde a IA vai buscar a resposta e onde a marca ainda não está. ## Ciclo de vida das citações Mostra, para cada domínio ou página com 5 citações ou mais: - quando foi citado pela primeira e pela última vez; - quantos dias levou para chegar ao pico de citações; - a **meia-vida**, que é quantos dias levou para cair à metade do pico. ## Filtros - **Período:** os últimos 7, 14, 30 ou 90 dias. - **Tópicos:** os temas das perguntas. - **Plataformas:** as IAs. - **Tipo de prompt:** perguntas de visibilidade ou de sentimento. - **Categorias de citação:** filtra as tabelas de domínios e de páginas. - **Tags:** as tags das perguntas, criadas no Prompt Designer. ## De quais IAs vêm as citações Todas as IAs da Bases informam as fontes, cada uma do seu jeito. Uma pergunta que não gerou AI Overview no Google não conta como resposta do AI Overviews. ## Exportar Dá para baixar em CSV a série de cada cartão, a barra de categorias e o ciclo de vida das citações. ## Próximos passos - [Como ler as métricas](/ai-insights/metricas/) - [Páginas](/paginas/): como as páginas do seu site aparecem nas citações. --- # Sobre o Prompt Volumes > O que o Prompt Volumes mede, de onde vem a estimativa de buscas em IA, como a Bases ajusta o número e quanto custa cada busca. O Prompt Volumes estima quanto um assunto é buscado nas IAs. Ele ajuda a decidir quais temas acompanhar no AI Insights: um tema muito buscado em que a sua marca quase não aparece é por onde começar. ![Tela do Prompt Volumes com o volume estimado de buscas em IA do tema luminária de piso, o gráfico mensal e as perguntas acompanhadas que contêm o tema](/midia/volumes.webp "O tema “luminária de piso”: o volume estimado nos últimos 6 meses e as perguntas da sua medição que contêm o tema. Tela da Bases com dados simulados da Lumora.") ## O que ele mede O Prompt Volumes mede **temas**, não perguntas. "Luminária de piso" tem estimativa, mas "qual a melhor luminária de piso para ler no sofá?" quase nunca tem. Buscas com cidade, bairro ou marca também costumam vir sem estimativa. Quando não há estimativa, a tela mostra "—", nunca zero. > **Nota:** é uma estimativa do tamanho do tema, não uma contagem de perguntas feitas às IAs. As IAs não divulgam quantas vezes cada pergunta é feita. ## De onde vem o número Os dados vêm da DataForSEO, um fornecedor de dados de busca. São números mensais dos últimos 12 meses. O número da tela é uma estimativa da Bases, feita em três passos: 1. A Bases pega a busca do termo no Google. 2. Multiplica pela taxa de IA do tema, que é a fatia das buscas daquele assunto que acontece nas IAs, segundo o fornecedor. 3. Mantém o desenho mês a mês do fornecedor. Quando o tema tem poucos termos para calcular a própria taxa, vale a taxa geral do país. Quando o ajuste é aplicado, o rótulo do bloco mostra a taxa usada. ## Países As estimativas existem para Brasil, Portugal, Estados Unidos e Espanha. Não há recorte por estado ou cidade. ## Atualização e custo Os números são mensais. Um tema que a Bases já consultou no mês volta sem custo, com o aviso "Do cache, sem custo". Cada busca nova tem um custo pequeno, mostrado na tela junto com o gasto do mês. Cada site tem **US$ 5 por mês** para buscas novas, o que dá para mais de 200 temas novos. Quando o orçamento acaba, as buscas novas voltam no dia 1º do mês seguinte. ## Quem pode usar Qualquer pessoa da conta pode buscar temas. Salvar listas e mandar perguntas para o AI Insights é só do proprietário e dos administradores. ## O que as IAs buscam Além do volume dos temas, a tela inicial mostra **"O que as IAs buscam ao responder sobre o seu mercado"**. São as buscas que o ChatGPT, o Perplexity e o Claude fizeram na internet para responder às perguntas que você acompanha, nos últimos 30 dias. O Gemini e o Google AI Overviews não informam essas buscas. ## Próximos passos - [Como usar o Prompt Volumes](/prompt-volumes/como-usar/): o passo a passo, do tema à pergunta acompanhada. - [Escolher as perguntas](/perguntas/) --- # Como usar o Prompt Volumes > Passo a passo do Prompt Volumes, da busca de um tema ou de uma lista de termos até a pergunta acompanhada no AI Insights. Esta página mostra como pesquisar um tema, ler o resultado e levar o que importa para o AI Insights. ## Pesquisar um tema 1. Clique em **Prompt Volumes** na barra lateral. 2. Na caixa "Sobre o que o mercado pergunta às IAs?", digite um tema curto, como "cortina blackout". 3. Escolha o país. O padrão é Brasil. 4. Aperte Enter ou clique na seta. As últimas buscas ficam guardadas logo abaixo da caixa, neste navegador. > **Dica:** se o tema vier sem estimativa, tente uma forma mais curta e sem cidade ou marca. A própria tela sugere formas mais curtas quando isso acontece. ## Ler o resultado O resultado tem três abas: **Visão geral**, **Intenção** e **Termos relacionados**. No alto, escolha o período: os últimos 3, 6 ou 12 meses. ### Visão geral - **Volume de buscas em IA:** a soma do período, a variação contra o período anterior de mesmo tamanho e o gráfico mês a mês. O interruptor "Comparar período anterior" desenha os meses anteriores por baixo. - **Na sua medição:** as perguntas que você já acompanha e que contêm o tema, com a visibilidade média dos últimos 30 dias. "Ver no AI Insights" abre os resultados. - **Variações com mais volume:** os dez termos relacionados mais buscados, com a tendência de 12 meses, o volume, a variação e a intenção. Clique num termo para pesquisá-lo. Quando o termo exato não tem estimativa, mas as variações têm, o número grande vira a "Soma de N variações", contando só as variações que trazem o tema. ![Tabela de variações do tema, com tendência de 12 meses, volume, variação e intenção de cada termo](/midia/volumes-variacoes.webp "As variações mais buscadas de “luminária de piso”. Tela da Bases com dados simulados da Lumora.") ### Intenção Divide o volume pela intenção de quem busca: transacional, comercial, informacional ou navegacional. A classificação é a do Google, informada pela DataForSEO, e só existe para termos curtos. ### Termos relacionados Todos os termos relacionados, com caixas de seleção. Ligue "Só com estimativa" para esconder os termos sem número. Os termos marcados podem ir para uma lista, para o CSV ou para a análise de cobertura. ## Analisar vários termos de uma vez 1. Na caixa de busca, troque **Um tema** por **Em lote**. 2. Escreva um termo por linha, até 100. Também dá para importar um arquivo .txt ou .csv pelo botão **+**, ou colar uma lista. 3. Envie com Cmd+Enter, no Mac, ou Ctrl+Enter. A **Análise em lote** mostra o volume de cada termo, sem as variações. > **Nota:** no lote, o volume é o do fornecedor, sem o ajuste da Bases pela taxa do tema. Por isso o mesmo termo pode ter um número diferente na busca de um tema. ## Levar um tema para o AI Insights O AI Insights acompanha perguntas, não termos. Há dois caminhos para transformar o que você achou em perguntas acompanhadas. Os dois são do proprietário e dos administradores, e cada pergunta nova conta no limite do plano. ### Monitorar um termo 1. Clique em **Monitorar** ao lado do termo. 2. A Bases sugere uma pergunta a partir da intenção do termo, como "Quais as melhores opções de cortina blackout?". Ajuste o texto se quiser. 3. Confirme. A pergunta entra ativa no Prompt Designer, sem tema, e começa a ser coletada na próxima rodada. O volume do tema não vai junto com a pergunta. > **Atenção:** confira se a conta tem vaga antes de monitorar. Com o limite de perguntas cheio, nenhuma pergunta é criada. Para abrir vaga, desative uma pergunta no Prompt Designer. ### Ver a cobertura **Cobertura destes termos** compara uma lista de termos com as perguntas que você já acompanha e separa cada termo em: | Situação | O que quer dizer | |---|---| | Ausentes | Nenhuma pergunta acompanhada fala disso. | | Parecidas | Existe uma pergunta com palavras muito próximas. | | Existem, desligadas | A pergunta existe, mas está desativada. | | Monitoradas | Já é acompanhada. | Os termos aparecem em grupos pelo tipo de frase, como Local, Preço, Avaliação e Comparação. O botão **Adicionar ao Config** cria as ausentes como perguntas ativas, com o texto do termo como está e o grupo como tema. > **Dica:** depois de adicionar, revise o texto no Prompt Designer. Um termo solto, como "cortina blackout", vira uma pergunta melhor quando é escrito como o cliente perguntaria. ## Salvar listas Em **Salvar em lista**, escolha uma lista ou crie uma nova. A lista guarda o termo, o volume e a data. Salvar de novo atualiza o número. A aba **Minhas listas** mostra cada lista com o volume de cada termo na data em que foi salvo. Dela dá para abrir a cobertura da lista ou excluí-la. ## Exportar **Exportar CSV** baixa os termos marcados ou, sem marcação, a tabela inteira. O arquivo tem as colunas pergunta, volume, regiao, intencao e fonte. Exportar não faz uma busca nova. ## Próximos passos - [Escolher as perguntas](/perguntas/): como editar e organizar as perguntas no Prompt Designer. - [Temas e perguntas](/ai-insights/temas-e-perguntas/): como acompanhar os resultados por tema. --- # Sobre o Agent Analytics > Como o Agent Analytics mostra os robôs de IA que leem o seu site e as pessoas que chegam vindas de uma IA, e de quais fontes vêm os dados. O Agent Analytics mostra o outro lado do AI Insights: em vez das respostas das IAs, o seu site. Ele responde a duas perguntas: - **Quais robôs de IA leem o site**, quais páginas e com que frequência. - **Quantas pessoas chegam ao site vindas de uma IA**, por um link numa resposta do ChatGPT, por exemplo. ![Gráfico de visitas de robôs de IA ao longo dos dias, com os cartões de citações de IA, treino de IA, referências humanas e a fatia de pessoas vindas de IA](/midia/visitas-de-robos.webp "A Visão geral do Agent Analytics. Tela da Bases com dados simulados da Lumora.") ## De onde vêm os dados A Bases não instala nada no seu site por conta própria. Os números vêm das fontes que você conecta: | Fonte | O que traz | Como conectar | |---|---|---| | Cloudflare | Os robôs de IA que passaram pelo site, lidos de hora em hora. | [Conectar a Cloudflare](/agent-analytics/cloudflare/) | | Worker da Cloudflare | Os robôs com o endereço IP conferido e as pessoas vindas de IA, em tempo real. | [Conectar a Cloudflare](/agent-analytics/cloudflare/#instalar-o-worker) | | Google Analytics | As pessoas vindas de IA, com as transações e a receita. | [Conectar o Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/) | > **Importante:** enquanto nenhuma fonte está conectada, as abas mostram **dados ilustrativos**, com um selo que avisa isso. Servem para você conhecer a tela. Os números do seu site aparecem depois da conexão. ## Os tipos de visita de robô As IAs mandam robôs diferentes para o seu site, cada um com uma finalidade: | Tipo | O que o robô faz | Na Visão geral | |---|---|---| | Assistente | Abre a página na hora, porque alguém fez uma pergunta à IA e ela foi buscar o que responder. | Citações de IA | | Indexação | Monta o índice de busca da IA, de onde as respostas saem depois. | Treino de IA | | Treino | Coleta conteúdo para treinar os modelos. | Treino de IA | Na Visão geral, o cartão **Treino de IA** junta indexação e treino. O ícone de informação do cartão diz quantas visitas foram de indexação. Na aba **Bots**, os dois tipos aparecem separados. > **Nota:** é normal o cartão **Citações de IA** ter um número baixo. Na maior parte das vezes, a IA responde com o que já tem no índice, sem abrir a página de novo. ## Os robôs que a Bases reconhece | IA | Treino | Indexação | Assistente | |---|---|---|---| | ChatGPT | GPTBot | OAI-SearchBot | ChatGPT-User | | Claude | ClaudeBot | Claude-SearchBot | Claude-User | | Perplexity | — | PerplexityBot | Perplexity-User | | Meta AI | meta-externalagent | — | meta-externalfetcher | | Amazon | Amazonbot | — | — | | Apple | — | Applebot | — | | ByteDance | Bytespider | — | — | | Common Crawl | CCBot | — | — | O Google (Gemini, AI Overviews e AI Mode), o Copilot, o Grok e o DeepSeek não usam robôs que se distingam dos buscadores comuns. O Googlebot e o Bingbot são buscadores tradicionais e ficam fora dos números de IA. ## O que conta como visita - Só contam as visitas em que o site respondeu normalmente: códigos 2xx e 3xx. As recusadas aparecem à parte, na nota "Fora da contagem". - A Bases confere se o robô é quem diz ser: pelos endereços IP publicados pela OpenAI, pela Anthropic e pela Perplexity, pela consulta reversa do endereço (DNS) e pela verificação da própria Cloudflare. Quem se passa por robô de IA fica fora da contagem. - Tentativas automáticas de invasão, como varreduras atrás de senhas, são descartadas. ## Pessoas vindas de IA Uma visita conta como vinda de IA quando a pessoa chega ao site por um destes endereços: chatgpt.com, chat.openai.com, openai.com, perplexity.ai, claude.ai, gemini.google.com, bard.google.com, copilot.microsoft.com, meta.ai e grok.com. Cliques no Google AI Overviews e no AI Mode chegam como google.com e não dá para separá-los da busca comum. Por isso, não contam. A aba **Visitas** separa: - **Visitas com UTM:** o link da IA trazia a etiqueta de origem (utm_source), como o ChatGPT costuma fazer. - **Visitas indicadas:** a origem é uma IA, mas o link não trazia etiqueta. ## As abas | Aba | O que mostra | |---|---| | Visão geral | Os cartões principais, o gráfico de visitas de robôs, as páginas mais lidas, as origens das pessoas e as IAs que mais visitam. | | Páginas | Cada página do site, com as visitas de cada tipo de robô e as pessoas vindas de IA. Tem o botão **Exportar**. | | Bots | As visitas por IA e por robô (user agent), com indexação e treino separados. | | Visitas | As pessoas vindas de IA, com e sem UTM, por IA e por página de entrada. | | Google Analytics | Sessões, transações, receita e taxa de conversão de quem veio de IA. | | Logs | Cada visita de robô registrada, com filtros por código de resposta, tipo de robô e IA, e exportação em CSV. | | Configurações | As fontes conectadas. | ![Páginas mais lidas pelos robôs de IA e as origens das pessoas que chegam ao site](/midia/robos-por-pagina.webp "As páginas que os robôs de IA mais leem e as plataformas de onde vêm as pessoas. Tela da Bases com dados simulados da Lumora.") ## Períodos Últimas 24 horas, 7, 14, 30 ou 90 dias, ou datas no calendário, até 90 dias. O gráfico pode ser diário, semanal ou mensal. ## Próximos passos - [Conectar a Cloudflare](/agent-analytics/cloudflare/) - [Conectar o Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/) - [Perguntas frequentes](/agent-analytics/perguntas-frequentes/) --- # Conectar a Cloudflare > Como conectar a Cloudflare ao Agent Analytics com um token de leitura e, se quiser ir além, instalar o Worker da Bases para ver também as pessoas vindas de IA. Se o seu site passa pela Cloudflare, a Bases lê dela as visitas dos robôs de IA. Há dois níveis: 1. **Token de leitura:** a Bases consulta as visitas de robôs de hora em hora. Leva cinco minutos e funciona no plano gratuito da Cloudflare. 2. **Worker da Bases:** um script que você instala na Cloudflare. Ele confere o endereço IP de cada robô e mostra também as pessoas que chegam vindas de uma IA. Comece pelo token. O Worker é um passo a mais, para quem quer as visitas de pessoas sem depender do Google Analytics. > **Nota:** só o proprietário e os administradores da conta conectam fontes. O site precisa estar com o proxy da Cloudflare ligado, a nuvem laranja. ## Conectar com o token ### 1. Criar o token 1. Na Bases, vá a **Agent Analytics › Configurações**. Em **Fontes de dados**, clique em **Conectar fonte**. 2. Clique em **Criar o token na Cloudflare**. A Cloudflare abre o formulário já preenchido: o nome "Bases (leitura)", a leitura de Analytics e de zona, e todos os sites da conta. 3. Se quiser limitar o token a um site, troque **All zones** pelo seu site, em **Zone Resources**. 4. Clique em **Continue to summary** e depois em **Create Token**. 5. Copie o token. A Cloudflare mostra ele uma vez só. O token só permite ler. Com ele, a Bases não muda nada na sua conta da Cloudflare. ### 2. Conectar na Bases 1. De volta à Bases, cole o token no campo e clique em **Conectar**. 2. A Bases acha o site na Cloudflare pelo domínio cadastrado e já testa a leitura. Se der certo, aparece "Conectado". O campo **Zone ID** é opcional. Ele só é preciso quando o domínio cadastrado na Bases não é o mesmo da Cloudflare. O Zone ID fica na página inicial do site na Cloudflare (Overview), na coluna da direita. A linha da Cloudflare passa a mostrar "Conectado", com o começo do Zone ID e o final do token. Os botões **Trocar**, **Testar** e **Remover** ficam na mesma linha. ### Se não conectar | Mensagem | O que fazer | |---|---| | A Cloudflare não reconheceu este token. | O valor colado não é o token. Crie outro e copie o token inteiro, logo depois de **Create Token**. | | O token vale, mas não tem permissão para ler as estatísticas deste site. | Crie um token novo pelo botão **Criar o token na Cloudflare**, que já marca as permissões. | | O token não enxerga o site na Cloudflare. | No token, deixe **All zones** ou escolha este site. Ou informe o Zone ID. | | Cadastre o site da marca. | Preencha o site em **AI Insights › Configurações › Detalhes da marca**, ou informe o Zone ID. | Para trocar um token que falhou, clique em **Trocar** na linha da Cloudflare. ### Quando aparecem os dados A Bases lê a Cloudflare de hora em hora. A primeira leitura traz cerca dos últimos 7 dias, porque o plano gratuito da Cloudflare guarda 8 dias de histórico. O token não traz as pessoas vindas de IA: a Cloudflare não informa de onde cada visita veio. Para isso, instale o Worker ou conecte o [Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/). ## Instalar o Worker O Worker roda na própria Cloudflare, a cada visita ao site. Primeiro ele entrega a página e só depois manda o registro da visita para a Bases. Se a Bases não responder, o site não percebe. > **Importante:** mantenha o token de leitura conectado mesmo depois de instalar o Worker. Com o Worker funcionando, a Bases para de consultar a Cloudflare e passa a usar o que o Worker manda. ### Instalação automática A Bases instala o Worker por você, usando um token de instalação que só vale para isso. 1. Em **Agent Analytics › Configurações**, na seção **Worker da Cloudflare**, clique em **Criar o token de instalação na Cloudflare**. A Cloudflare abre o formulário já preenchido, com as permissões de publicar Workers e de ligar rotas. 2. Clique em **Continue to summary** e depois em **Create Token**. Copie o token. 3. Volte, cole o token e clique em **Instalar o Worker**. A Bases faz, na sua conta da Cloudflare: - publica o Worker "bases-agent-analytics", com o token de ingestão guardado como segredo; - liga as rotas do site, com e sem www, com o modo **Fail open**; - deixa de fora as pastas de imagens, CSS e JavaScript que ela acha na página inicial; - se o site já tem outro Worker, coloca esse atrás do da Bases, e os dois continuam funcionando. A Bases usa o token de instalação só nessa hora e não o guarda. Depois, você pode apagá-lo na Cloudflare, em **My Profile › API Tokens**. A instalação gera um token de ingestão novo, e o anterior deixa de valer. Se o site tiver mais de um Worker atendendo todas as páginas, a instalação automática não mexe em nada e pede a instalação à mão. ### Instalação à mão Para instalar pelo painel da Cloudflare, sem dar à Bases permissão de escrita: 1. Em **Agent Analytics › Configurações**, na seção **Token de ingestão**, clique em **Gerar token** e depois em **Copiar token**. Ele aparece uma vez só. **Gerar novo token** invalida o anterior na hora, inclusive no Worker já instalado. 2. Clique em **Baixar worker-bases.js**. 3. Na Cloudflare, vá a **Workers & Pages**, clique em **Create** e escolha **Worker**. Cole o conteúdo do arquivo e publique com **Deploy**. 4. No Worker, vá a **Settings › Variables and Secrets** e crie a variável **BASES_TOKEN**, do tipo **Secret**, com o token copiado. 5. Em **Workers Routes**, crie a rota `seusite.com.br/*` apontando para o Worker, com o modo de falha **Fail open**. Se o site também abre com www, crie a rota `www.seusite.com.br/*`. 6. Crie rotas com o Worker **None** para as pastas de arquivos: - WordPress: `/wp-content/*` e `/wp-includes/*`; - Next.js: `/_next/*`; - outros sites: a pasta das imagens e do CSS, como `/assets/*`, `/static/*` ou `/images/*`. > **Atenção:** crie o BASES_TOKEN como **Secret**. Como variável comum, o token fica visível em texto aberto no painel. **Se já existe outro Worker na rota:** a Cloudflare roda um Worker só por visita. Deixe a rota com o Worker da Bases e ligue o outro atrás dele. No Worker da Bases, vá a **Settings › Bindings**, crie um **Service binding** (no painel em português, "Associação de serviço") para o outro Worker e dê a ele o nome `WORKER_SEGUINTE`. ### Conferir Em **Agent Analytics › Configurações**, a linha **Worker da Cloudflare** passa a mostrar "Recebendo" e há quanto tempo chegou o último envio. As visitas contam a partir da instalação, sem histórico anterior. ## O que o Worker envia - **Robôs:** o horário, o endereço da página, o código de resposta, o robô (user agent) e o endereço IP, para a Bases conferir se o robô é quem diz ser. - **Pessoas:** só a entrada no site vinda de outro endereço, com a página e a origem. Sem IP, sem identificação do navegador e sem cookies. O Worker nunca lê o conteúdo das páginas e não envia nada de endereços como carrinho, checkout, área do cliente, `/admin`, `/wp-admin` e `/api`. ## Limites do plano gratuito da Cloudflare O plano gratuito de Workers aceita 100 mil visitas por dia. Acima disso, o site segue no ar, mas o resto do dia não é contado. A aba **Visitas** avisa quando um dia pode ter ficado incompleto. ## Desconectar - **Token:** em **Agent Analytics › Configurações**, clique em **Remover**. O histórico já lido continua guardado. - **Worker:** apague a rota na Cloudflare. Para cortar o envio na hora, gere um token novo na Bases. ## Próximos passos - [Conectar o Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/) - [Perguntas frequentes](/agent-analytics/perguntas-frequentes/) --- # Conectar o Google Analytics > Como conectar o Google Analytics 4 ao Agent Analytics para ver as sessões, as transações e a receita de quem chega ao site vindo de uma IA. Com o Google Analytics 4 conectado, o Agent Analytics mostra quantas pessoas chegaram ao site vindas de uma IA e o que elas fizeram: sessões, transações e receita. A Bases pede ao Google só a permissão de leitura. Ela não muda nada na sua conta do Google Analytics. ## Antes de começar - Você precisa ser proprietário ou administrador da conta na Bases. - A sua conta Google precisa ter acesso à propriedade do Google Analytics 4 do site. - Tenha à mão o ID da propriedade. Ele fica no Google Analytics em **Administrador › Propriedade › Detalhes da propriedade**. É um número, não o código que começa com G-. ## Conectar 1. Vá a **Agent Analytics › Configurações**, na seção **Google Analytics**. 2. Clique em **Conectar**. Abre a tela do Google. 3. Escolha a conta Google e autorize a leitura dos dados do Analytics. 4. De volta à Bases, aparece "Google Analytics conectado.". 5. Escolha a propriedade na lista ou, em **Outra — digitar o ID**, digite o número. 6. Clique em **Salvar**. A linha do Google Analytics passa a mostrar "Ativo" e até que dia os dados foram coletados. Antes da primeira coleta, mostra "Aguardando a primeira coleta". > **Dica:** também dá para conectar pela tela **Configurações › Conta › Integrações**, no cartão do Google Analytics. ## O que a Bases lê - **Pessoas vindas de IA, por página de entrada:** sessões, transações e receita das visitas que chegaram por um dos endereços de IA. A lista de endereços está em [Sobre o Agent Analytics](/agent-analytics/#pessoas-vindas-de-ia). - **Com UTM ou indicada:** a visita conta como "com UTM" quando o link trazia a etiqueta de origem (utm_source). Sem ela, conta como indicada. - **Os totais do site:** usuários, sessões e páginas mais vistas dos últimos 30 dias, para calcular a fatia de pessoas vindas de IA. Só entram as visitas ao domínio principal do site cadastrado na Bases, com ou sem www. ## Quando os dados aparecem A primeira coleta roda em até 4 horas depois de salvar a propriedade e traz os últimos 90 dias. Depois, a Bases atualiza todos os dias. Os números de cada página vão até ontem. ## A moeda da receita A receita aparece na moeda configurada na propriedade do Google Analytics. A taxa de conversão é o número de transações dividido pelo número de sessões. ## Trocar a propriedade ou desconectar Na linha do Google Analytics: - **Alterar propriedade** troca a propriedade lida. - **Desconectar** pede uma confirmação. A Bases deixa de ler o Google Analytics, e os dados já coletados continuam guardados. Desconectar na Bases não tira o acesso do lado do Google. Para isso, remova o acesso da Bases em [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions). ## Se algo der errado | Mensagem | O que fazer | |---|---| | A conexão foi cancelada no Google. | A autorização foi recusada. Clique em **Conectar** de novo e autorize. | | A conexão com o Google precisa ser refeita. | O acesso expirou ou foi tirado no Google. Clique em **Reconectar**. | | A propriedade não aparece na lista | Confira se a conta Google escolhida tem acesso a ela, ou digite o ID em **Outra — digitar o ID**. | ## Próximos passos - [Perguntas frequentes](/agent-analytics/perguntas-frequentes/): por que os números da Bases e do Google Analytics podem ser diferentes. - [Conectar a Cloudflare](/agent-analytics/cloudflare/) --- # Perguntas frequentes sobre o Agent Analytics > Por que os números da Bases diferem do Google Analytics e da Cloudflare, quanto tempo leva para aparecer dado, que acesso a Bases tem e o que fica guardado. ## Por que o número de pessoas vindas de IA é diferente do Google Analytics? Há alguns motivos, e eles podem somar: - **Só contam os endereços de IA da lista.** Uma visita com utm_source=gemini que chega por outro endereço não conta. A lista está em [Sobre o Agent Analytics](/agent-analytics/#pessoas-vindas-de-ia). - **Só entra o domínio principal do site.** Visitas a subdomínios ficam de fora. - **Cada sessão conta uma vez**, na página em que a pessoa entrou. - **Os dados vão até ontem.** O dia de hoje ainda não está na conta. - **Com o Worker instalado**, a aba Visitas usa as entradas que o Worker viu, não o Google Analytics. Os dois medem de jeitos diferentes e não são somados. ## Por que o número de robôs é diferente do painel da Cloudflare? Porque a Bases filtra o que a Cloudflare mostra inteiro. Ficam de fora: - os buscadores comuns, como o Googlebot e o Bingbot; - os robôs que não são de IA ou que não se identificam; - as visitas recusadas pelo site; - quem se passa por robô de IA sem ser; - as varreduras atrás de senhas e falhas. ## Por que uma visita do ChatGPT aparece sem UTM? A etiqueta de origem (UTM) depende de a IA marcar o link, e nem sempre isso acontece. O ChatGPT costuma marcar, mas em alguns casos, como pelo app do celular, o link abre sem etiqueta. Nesse caso, a visita aparece como indicada, se o endereço de origem vier junto. O Claude e o Grok podem não informar a origem. Aí a visita chega como acesso direto e não dá para atribuí-la a uma IA. ## Por que as visitas do Google AI Overviews e do AI Mode não aparecem? Elas chegam ao site como google.com, o mesmo endereço da busca comum. Não há como separar uma da outra. ## Por que o cartão Citações de IA tem um número tão baixo? Esse cartão conta as vezes em que uma IA abriu a página na hora, para responder a alguém. Na maior parte das vezes, a IA responde com o que já tem no índice e não volta ao site. Um número baixo aqui não quer dizer que a marca não é citada. Para saber se é citada, veja a aba Citations do [AI Insights](/ai-insights/citacoes/). ## Quanto tempo leva para aparecer dado? | Fonte | Primeiros dados | |---|---| | Token da Cloudflare | Na próxima leitura, de hora em hora, com cerca dos últimos 7 dias. | | Worker | Na hora, a partir da instalação. Não há histórico anterior. | | Google Analytics | Em até 4 horas depois de salvar a propriedade, com os últimos 90 dias. | ## A Bases pode mudar alguma coisa no meu site ou nas minhas contas? Não. O token da Cloudflare é só de leitura, e o Google Analytics é conectado com a permissão só de leitura. O Worker é instalado por você, no seu painel, e não lê o conteúdo das páginas. ## Por que a tela mostra "dados ilustrativos"? Porque nenhuma fonte de robôs está conectada. Os números ilustrativos servem para mostrar a tela. Conecte a [Cloudflare](/agent-analytics/cloudflare/) para ver os do seu site. ## O que a Bases guarda? - **Robôs:** o horário, a página, o código de resposta, o robô e, quando vem pelo Worker, o endereço IP. - **Pessoas:** a página de entrada, o endereço de origem e a etiqueta de origem. Sem IP, sem identificação do navegador e sem cookies. - **Google Analytics:** só números somados por dia e por página. - **Credenciais:** o token da Cloudflare é guardado criptografado. O token do Worker não é guardado: a Bases guarda só uma impressão dele, que serve para conferir os envios. Desconectar uma fonte não apaga o que já foi coletado. ## Posso desconectar? Sim, a qualquer hora. Veja como em [Conectar a Cloudflare](/agent-analytics/cloudflare/#desconectar) e em [Conectar o Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/#trocar-a-propriedade-ou-desconectar). --- # Meu Site, a auditoria do site > Como funciona a auditoria diária do Meu Site, o que ela confere em cada categoria, como a nota é calculada e como usar o plano de correções. O **Meu Site** audita o seu site todos os dias e responde a uma pergunta: as IAs conseguem ler, entender e confiar no que está nele? O resultado é uma nota de 0 a 100, a nota de cada categoria e uma lista do que corrigir primeiro. ![Nota geral do site ao longo dos dias e a nota de cada uma das seis categorias](/midia/nota-do-site.webp "A nota do site e as seis categorias. Tela da Bases com dados simulados da Lumora.") ## Cadastrar o site O site é cadastrado no campo **Site**, em **AI Insights › Configurações › Detalhes da marca**. Ao salvar, ele entra na auditoria diária. Para rodar a primeira auditoria na hora, clique em **Atualizar** no Meu Site. ## O que a auditoria lê A cada rodada, a Bases abre até **32 páginas** do site, em qualquer plano: a página inicial e até 15 páginas de produto ou serviço, 5 institucionais, 3 de contato, 3 de perguntas frequentes e 5 de localidade. Os posts de blog não entram. As páginas são lidas como um navegador as vê. Sites feitos em JavaScript são abertos num navegador de verdade antes de serem avaliados. Se o site recusar o robô da Bases, a página é lida de novo como navegador, e a recusa fica registrada. ## As seis categorias | Categoria | O que confere | |---|---| | Rastreabilidade | Se o robô chega às páginas: HTTPS, respostas sem erro, noindex, canonical, hreflang, links internos, redirecionamentos e o llms.txt. | | Conteúdo | Título, meta description, H1 e hierarquia de títulos, texto alternativo das imagens, idioma e se a página tem texto de verdade, não só uma casca de JavaScript. | | Grafo de entidades | Se o site se apresenta como uma entidade: Organization, sameAs, @id, WebSite e a ligação entre as páginas. | | Performance | Sinais de carregamento no HTML: viewport, tamanho declarado das imagens, formatos modernos e carregamento sob demanda. | | Dados estruturados | O schema (JSON-LD) de cada tipo de página. O tipo de negócio detectado desliga as verificações que não se aplicam. | | Autoridade | Autor, datas, citações externas e links para as páginas Sobre e Contato. | > **Nota:** a categoria Performance lê o HTML das páginas. Ela não mede o tempo de carregamento. ### O llms.txt Três verificações olham o llms.txt, o arquivo que apresenta o site às IAs: se ele existe, se aponta para páginas que existem e se cobre as páginas de produto ou serviço. ## Como a nota é calculada Cada verificação tem um peso pelo impacto: 3 para alto, 2 para médio e 1 para baixo. A nota é a soma dos pesos das verificações aprovadas dividida pela soma dos pesos das que se aplicam ao site. As que não se aplicam ficam fora da conta. A nota vira uma letra: | Nota | Letra | |---|---| | 97 ou mais | A+ | | 93 a 96 | A | | 90 a 92 | A- | | 87 a 89 | B+ | | … | … | | 60 a 62 | D- | | Abaixo de 60 | F | A nota de cada categoria segue a mesma conta. Uma categoria sem nenhuma verificação que se aplique mostra "—". **Prontidão para IA** usa a mesma conta, só com as verificações que mais pesam para as IAs. ## O plano de correções O **Plano de sprints** lista os erros na ordem em que vale a pena corrigir. A ordem segue a gravidade do erro e, entre os de mesma gravidade, o impacto vezes o número de páginas afetadas, dividido pelo esforço. Quando o mesmo erro vem do mesmo modelo de página, ele aparece uma vez só, com o número de páginas. Em cada categoria, abra um erro para ver: - **Onde corrigir** e **Como resolver**; - as páginas afetadas; - o link para a regra do Google, quando existe; - o tempo estimado: P, cerca de 30 minutos; M, cerca de 2 horas; G, cerca de um dia; GG, cerca de dois dias. ## A rodada diária A auditoria roda sozinha uma vez por dia, num horário fixo para cada site. Depois de cada rodada, a Visão geral mostra quantos pontos a nota mudou e quantos erros foram resolvidos e quantos são novos. Para auditar na hora, clique em **Atualizar**. Qualquer pessoa da conta pode usar. Se houve uma auditoria nas últimas 24 horas, a Bases mostra essa, e o botão vira **Auditar de novo**. A auditoria leva de um a dois minutos. ## Próximos passos - [Páginas](/paginas/): cada página do site, com as citações e as visitas de robôs. - [Agent Analytics](/agent-analytics/): os robôs de IA que de fato visitam o site. --- # Páginas > Como a tela Páginas junta, para cada página do seu site, as citações das IAs, as visitas dos robôs de IA, as pessoas vindas de IA e a busca no Google. A tela **Páginas** junta tudo o que a Bases sabe de cada página do seu site numa tabela só: se as IAs citam a página, se os robôs de IA leem, se ela recebe pessoas vindas de IA e como vai na busca do Google. ## De onde vem a lista A lista é montada na auditoria diária do site, a partir de: - o sitemap e o llms.txt do site; - os links internos, até três cliques a partir da página inicial; - o arquivo da Wayback Machine dos últimos 12 meses. Entram também os endereços que não estão no sitemap, mas que uma IA citou, um robô de IA leu, o Google mostrou na busca ou o Google Analytics registrou. Esses levam o selo **Fora do sitemap**. ## As colunas | Coluna | O que é | De onde vem | |---|---|---| | Página | O endereço da página. | O site | | Confirmação | Se a página tem uso de verdade. Veja abaixo. | Todas as fontes | | Citation share | A fatia das citações das IAs que foi para esta página. | [AI Insights](/ai-insights/citacoes/) | | Citation rank | A posição da página entre todas as páginas citadas pelas IAs, de qualquer site. | AI Insights | | AI indexing | Visitas de robôs que montam o índice de busca das IAs. | [Agent Analytics](/agent-analytics/) | | AI training | Visitas de robôs que coletam conteúdo para treinar modelos. | Agent Analytics | | AI agents | Visitas de robôs que abriram a página na hora, para responder a alguém. | Agent Analytics | | Bot visits | O total de visitas de robôs de IA. | Agent Analytics | | Human visits | As sessões de pessoas na página. | [Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/) | | % of bot referrals | A fatia dessas sessões que chegou por um link numa IA. | Google Analytics | | Search Clicks, Impressions, CTR e Position | Cliques, impressões, taxa de cliques e posição média na busca do Google. | [Search Console](/search-console/) | Sem a fonte conectada, a coluna mostra "—", e o ícone de informação diz por quê. ### Confirmação | Situação | O que quer dizer | |---|---| | Confirmada | A página teve impressão no Google, visita no Google Analytics ou citação de IA. | | Declarada | O site declara a página, no sitemap, no llms.txt ou nos links, mas ninguém a usou no período. | | Só vista por fora | Só a Wayback Machine ou um robô de IA conhecem a página. | ## Usar a tabela - **Buscar endereço:** filtra por um trecho do caminho. - **Período:** os últimos 7, 30 ou 90 dias. Cada número vem com a variação contra o período anterior. - **Colunas:** mostra, esconde e reordena as colunas. **Restaurar padrão** volta ao original. - **Agrupar por:** por subdiretório ou sem agrupar. - **Ordenar:** clique no nome da coluna. Páginas sem o dado vão para o fim. - **CSV:** baixa a tabela como está na tela. Clique no endereço para abrir o detalhe da página, ou em **Visitar** para abrir a página no site. ## O detalhe da página O detalhe mostra se a página é citada pelas IAs e lida pelos robôs, com dois alertas úteis: **lida, não citada**, quando os robôs leem a página e nenhuma resposta a cita, e **citada, sem crawl**, quando o contrário acontece. Ele também tem duas verificações sob demanda: - **Prontidão para IA (AEO):** avalia o texto da página para respostas de IA. - **O crawler chega ao conteúdo?:** confere o que a página entrega sem JavaScript, o que o robots.txt permite e como o site responde ao robô de cada IA. > **Dica:** "lida, não citada" é um bom lugar para começar. A IA já conhece a página, mas não a usa na resposta. Vale conferir se ela responde de forma direta à pergunta que o cliente faz. ## Quando o site recusa o robô da Bases Se o firewall do site recusa a leitura automática, a tela avisa. Nesse caso, a Bases tenta ler a página como um navegador comum. ## Próximos passos - [Conectar o Search Console](/search-console/) - [Meu Site, a auditoria do site](/site/) --- # Conectar o Search Console > Como conectar o Google Search Console à Bases para ver cliques, impressões, taxa de cliques e posição de cada página do site na tela Páginas. Com o Google Search Console conectado, a tela [Páginas](/paginas/) mostra, para cada página do site, os cliques, as impressões, a taxa de cliques e a posição média na busca do Google. Assim dá para comparar, na mesma linha, a busca comum e as IAs. A Bases pede ao Google só a permissão de leitura. Ela não muda nada no seu Search Console. ## Antes de começar - Você precisa ser proprietário ou administrador da conta na Bases. - A sua conta Google precisa ter o site **verificado** no Search Console. - A conexão vale para um site da Bases. Se a conta tem mais de um site, conecte cada um. ## Conectar 1. Vá a **Configurações › Conta › Integrações** e ligue o cartão **Google Search Console**. A Bases abre a seção do Search Console. 2. Clique em **Conectar**. Abre a tela do Google. 3. Escolha a conta Google e autorize a leitura dos dados do Search Console. 4. De volta à Bases, aparece "Search Console conectado.". 5. Escolha a propriedade na lista. As propriedades de domínio inteiro vêm primeiro, depois as de prefixo de URL. 6. Clique em **Salvar**. A primeira coleta começa na hora. Se a propriedade não aparece na lista, use **Outro — digitar** e escreva o endereço como no Search Console: `https://seusite.com.br/` ou `sc-domain:seusite.com.br`. ## O que a Bases lê Para cada página e cada dia: cliques, impressões, taxa de cliques (CTR) e posição média. A primeira coleta traz os últimos 90 dias. Depois, a Bases atualiza todos os dias e revisa os três últimos. Os números aparecem nas colunas **Search Clicks**, **Search Impressions**, **Search CTR** e **Search Position** da tela Páginas. Páginas que só o Google mostra na busca também entram na lista, com o selo **Fora do sitemap**. ## O atraso do Google O Google leva alguns dias para fechar os números. Por isso: - os dados vão até ontem; - os dias que o Google ainda está processando entram como provisórios e são atualizados depois. A tela avisa: "Desde dd/mm/aaaa o Google ainda processa os números, que podem mudar nos próximos dias."; - se a coleta parar por mais de três dias, a tela avisa em que dia ela parou. ## Reconectar ou desconectar Na seção do Search Console: - **Reconectar** refaz a autorização no Google, se ela expirou. - **Desconectar** pede uma confirmação. Os dados já coletados continuam guardados. Para tirar o acesso da Bases do lado do Google, use [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions). ## Próximos passos - [Páginas](/paginas/) - [Conectar o Google Analytics](/agent-analytics/google-analytics/) --- # Sobre os Agents > O que os Agents da Bases fazem, quais modelos de agente estão prontos para rodar, como criar e rodar um agente e onde fica o texto que ele escreve. Os Agents transformam o que a Bases mede em texto pronto para revisar, como um brief para uma pergunta em que a marca não aparece. > **Nota:** os Agents estão em alpha. Tudo o que um agente escreve nasce como rascunho, para você revisar. Nada é publicado em lugar nenhum. ## Onde ficam - **Workflow:** onde você cria e roda os agentes. - **Conteúdo:** onde ficam os textos que eles escrevem. Veja [Conteúdo](/agents/conteudo/). - **Base de Conhecimento:** os fatos oficiais da marca, como preço, prazo e garantia, que os modelos de correção usam como fonte. Os três ficam na barra lateral, em **Ação** e em **Contexto**. ## Os modelos de agente Um agente é uma sequência de passos: o que dispara, de onde vêm os dados, o que o modelo de linguagem faz com eles e o que sai no fim. Para começar, use um dos modelos prontos. Cada modelo diz, antes de você criar, do que precisa para rodar. O modelo pronto para rodar hoje é o **Brief para pergunta com pouca visibilidade**. Ele parte das perguntas em que a marca aparece menos e monta um brief editorial, com as páginas que as IAs citam no lugar dela, para o texto saber com o que competir. Precisa de perguntas acompanhadas com pelo menos uma coleta feita. Os modelos de correção, como **Corrigir afirmação incorreta** e **Atualizar dado desatualizado**, dependem da conferência das afirmações das IAs com a Base de Conhecimento, que ainda não roda sozinha. Os outros modelos da tela ainda não rodam. ## Criar e rodar um agente 1. Vá a **Workflow**. 2. No cartão do modelo, confira o que ele precisa e clique em **Criar agente**. 3. Na lista **Agentes deste workspace**, clique em **Rodar agora**. 4. Quando terminar, a Bases avisa "O rascunho está em Conteúdo". Se algo falhar, mostra "Não rodou", com o passo que deu erro. Criar, editar e rodar agentes é do proprietário e dos administradores. **Agente em branco** abre o editor, com os passos à esquerda, o fluxo no meio e a validação à direita. Um agente com erro de validação pode ser salvo, mas não roda. ## O que os Agents ainda não fazem - Publicar no site ou num CMS. - Rodar sozinhos num horário marcado. - Pedir a sua aprovação no meio do caminho. - Mostrar o histórico de execuções. ## Próximos passos - [Conteúdo](/agents/conteudo/): revisar, editar e aprovar o que os agentes escrevem. --- # Conteúdo, os documentos dos agents > Como revisar, editar, aprovar e arquivar na tela Conteúdo os documentos que os Agents da Bases escrevem. A tela **Conteúdo** (alpha) é a biblioteca dos documentos que os [Agents](/agents/) escrevem. Todo documento nasce como rascunho e só sai da Bases quando alguém copia o texto. ## A biblioteca As abas separam os documentos pelo estado: **Ativos**, **Rascunhos**, **Aprovados** e **Arquivados**. A aba Ativos mostra tudo, menos os arquivados. | Coluna | O que é | |---|---| | Documento | O título. "Editado à mão" aparece quando alguém mudou o texto. | | Procedência | **Fundamentado**: escrito só com fatos da Base de Conhecimento. **Geração livre**: escrito sem essa trava. | | Tipo | **Afirmação**: um trecho de página com um dado. **Brief**: um roteiro para escrever um texto. | | Estado | Rascunho, Aprovado ou Arquivado. | | Versão | Cada edição cria uma versão nova. | | Atualizado | A data da última mudança. | ## Abrir um documento O documento mostra o texto pronto. Se o agente não conseguiu apoiar alguma afirmação num fato, o documento abre com o aviso "O modelo não conseguiu sustentar" e a lista dessas afirmações. Confira cada uma antes de usar o texto. > **Atenção:** as afirmações vão ser lidas como fato por quem chegar à página, inclusive pelas IAs. Revise preço, prazo e qualquer número antes de publicar. ## Editar Você pode editar o título, o resumo e o texto, em Markdown. Ao salvar: - o documento fundamentado perde o selo, porque o texto já não é só o que veio da Base de Conhecimento; - um documento aprovado volta a ser rascunho; - a Bases guarda uma versão nova. ## Aprovar e arquivar Cada documento tem os botões **Aprovar**, **Arquivar**, **Voltar para rascunho** e **Desarquivar**, conforme o estado. Os documentos não são apagados: o que não serve vai para os arquivados. Editar, aprovar e arquivar é do proprietário e dos administradores. ## O que esta tela ainda não faz - Criar um documento à mão: os documentos vêm sempre de um agente. - Exportar ou publicar: para usar o texto, copie e cole no seu site. - Mostrar as versões anteriores. ## Próximos passos - [Sobre os Agents](/agents/) --- # A Bases para agências > Como funciona a conta de agência na Bases, com o site da agência, os clientes e as propostas, e como navegar entre eles. A conta de agência junta, num lugar só, o site da própria agência, os sites dos clientes e as propostas para clientes em potencial. Cada um é medido à parte, com as próprias perguntas, IAs e resultados. A conta de agência é criada pelo time da Bases. Para abrir uma, escreva para [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). ## Os três tipos de site | Tipo | Para que serve | Perguntas | IAs | |---|---|---|---| | Site da agência | Medir a própria agência. | Até 25 | As do cliente e outras, como Perplexity e Claude | | Cliente | Acompanhar a marca de um cliente. | Até 100 | ChatGPT, Gemini e Google AI Overviews | | Proposta | Mostrar a um cliente em potencial como a marca dele aparece nas IAs, antes de fechar. | Até 20 | ChatGPT, Gemini e Google AI Overviews | Os limites podem mudar conforme o contrato da agência. ## Gestão de clientes A tela **Gestão de clientes** é o painel da agência. Para abrir, clique no seletor **Sites**, no alto da tela, e escolha **Minha agência**. No alto, dois contadores: - **Propostas usadas:** quantas das 5 vagas de proposta estão ocupadas. - **Clientes usados:** quantos clientes a agência tem. Abaixo, três listas: - **Propostas:** as propostas em andamento, com os dias que faltam. - **Clientes:** os clientes, com a data de entrada. - **Inativos:** as propostas que já venceram. Cada linha mostra a visibilidade da marca e quantas perguntas estão ativas. Clique na linha para entrar no site e abrir o AI Insights dele. > **Nota:** só o dono da conta de agência abre a Gestão de clientes. ## Propostas Uma proposta é um site de teste para um cliente em potencial. Ela dura 7 dias e pode ser estendida uma vez, pelo botão **Estender**, até 14 dias contados da criação. 1. Na Gestão de clientes, clique em **Começar proposta**. 2. Preencha o **Nome da marca** e, se quiser, o **Site**. Clique em **Criar**. 3. Entre na proposta e cadastre as perguntas, ligue as IAs e confira os dados da marca, como numa conta nova. Veja [Criar a conta e cadastrar a marca](/criar-conta/#os-tres-passos-para-comecar-a-medir). A agência tem até 5 propostas. Quando uma proposta vence, ela para de medir, mas nada é apagado, e ela passa para a lista **Inativos**. > **Importante:** a proposta vencida continua ocupando uma das 5 vagas. Para liberar a vaga, promova a proposta a cliente. **Promover** transforma a proposta em cliente, sem prazo e com todo o histórico medido até ali. ## Navegar entre os sites O seletor **Sites**, no alto da tela, mostra todos os sites da conta: o da agência, os clientes e as propostas. Ao trocar de site, você continua na mesma tela, agora com os dados do outro site. ## Próximos passos - [Clientes da agência](/agencias/clientes/): como criar e configurar um cliente. - [Pessoas e papéis](/conta/pessoas-e-papeis/) --- # Clientes da agência > Como a agência cria um cliente na Bases, configura a medição da marca dele, entra no site do cliente e quem da equipe tem acesso. Cada cliente da agência é um site próprio na Bases, com as perguntas, as IAs e os resultados da marca dele. ## Criar um cliente Há dois caminhos: - **Direto:** na [Gestão de clientes](/agencias/#gestao-de-clientes), clique em **Novo cliente**, preencha o **Nome da marca** e, se quiser, o **Site**, e clique em **Criar**. - **A partir de uma proposta:** na lista de propostas, clique em **Promover**. O cliente fica com todo o histórico medido na proposta. O cliente não tem prazo e recebe até 100 perguntas, com ChatGPT, Gemini e Google AI Overviews. Se a conta da agência está em período de teste, o cliente segue o mesmo prazo. ## Configurar a medição Criar o cliente não liga a medição sozinho. Entre no site do cliente e faça os três passos de uma conta nova: 1. Em **AI Insights › Configurações › Detalhes da marca**, preencha o nome da marca, os outros nomes e o site, e clique em **Salvar**. Isso também cadastra o site para a auditoria diária. 2. Crie as perguntas no Prompt Designer. Veja [Escolher as perguntas](/perguntas/). 3. Em **AI Insights › Configurações › Engines de IA**, ligue as IAs. A primeira coleta acontece em até 24 horas. ## Entrar no site do cliente Na Gestão de clientes, clique na linha do cliente. A Bases abre o AI Insights dele. Para voltar, use o seletor **Sites**, no alto da tela, e escolha **Minha agência**. ## Quem tem acesso > **Atenção:** quem você convida em **Configurações › Organização › Pessoas** entra nos sites da conta da agência, inclusive nos de todos os clientes. Não convide pessoas do cliente para a conta da agência. Para mostrar os resultados ao cliente, use a exportação das telas ou apresente pela sua conta. ## Encerrar um cliente Para encerrar um cliente, fale com o time da Bases em [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). ## Próximos passos - [A Bases para agências](/agencias/) - [Pessoas e papéis](/conta/pessoas-e-papeis/) --- # Pessoas e papéis > O que o proprietário, o administrador e o membro podem fazer na Bases, como um membro pede um site novo e como tirar o acesso de alguém. Toda pessoa da conta tem um de três papéis: **Proprietário**, **Administrador** ou **Membro**. Para convidar alguém, veja [Convidar o time](/convidar-o-time/). ## O que cada papel pode fazer | Ação | Proprietário | Administrador | Membro | |---|---|---|---| | Ver todos os resultados e exportar | Sim | Sim | Sim | | Rodar a auditoria do site na hora | Sim | Sim | Sim | | Marcar empresas no Fact Check e pôr tags nas fontes | Sim | Sim | Sim | | Pesquisar temas no Prompt Volumes | Sim | Sim | Sim | | Criar e editar perguntas, personas e concorrentes | Sim | Sim | Não | | Ligar IAs e mudar os dados da marca e o local de medição | Sim | Sim | Não | | Conectar a Cloudflare, o Google Analytics e o Search Console | Sim | Sim | Não | | Criar e rodar agentes, aprovar documentos | Sim | Sim | Não | | Convidar pessoas, mudar papéis e tirar acessos | Sim | Sim | Não | | Cadastrar um site novo | Sim | Sim | Pede | | Arquivar um site | Sim | Não | Não | | Abrir a Gestão de clientes, nas contas de agência | Sim | Não | Não | O proprietário é quem criou a conta. Ele não pode ser removido nem ter o papel trocado, e a propriedade da conta não pode ser passada para outra pessoa. Ninguém muda o próprio papel nem tira o próprio acesso. ## Pedir um site novo Quem é membro não cadastra sites, mas pode pedir: 1. Clique em **Adicionar site**, no seletor **Sites** ou na tela **Seus sites**. 2. Preencha o site e clique em **Enviar pedido**. 3. O proprietário e os administradores recebem um e-mail e veem o pedido em **Seus sites**, na seção **Pedidos de site**, com os botões **Aprovar** e **Recusar**. Quem pediu recebe um e-mail com a resposta. O site aprovado já entra com toda a equipe da conta. ## Mudar o papel de alguém Em **Configurações › Organização › Pessoas**, abra o menu da pessoa e clique em **Alterar papel**. A troca é entre membro e administrador e vale para todos os sites da conta. ## Tirar o acesso de alguém 1. Em **Configurações › Organização › Pessoas**, abra o menu da pessoa. 2. Clique em **Remover acesso** e confirme. A pessoa deixa de ver todos os sites da conta na hora. O que ela criou continua nos sites, e os convites que ela enviou e ainda não foram aceitos são cancelados. ## Próximos passos - [Convidar o time](/convidar-o-time/) - [Perfil e segurança](/conta/perfil-e-seguranca/) --- # Perfil e segurança > Como mudar o nome e a senha na Bases, quanto tempo a sessão dura, como escolher o tema e o idioma e o que a Bases registra de cada acesso. ## O seu perfil Em **Configurações › Perfil**, você vê a conta, o seu papel e a data em que entrou. Dá para mudar: - **Nome e sobrenome:** clique em **Alterar**. - **Senha:** clique em **Alterar**, digite a senha atual e a nova duas vezes. A nova precisa ter pelo menos 8 caracteres e ser diferente da atual. O e-mail não pode ser trocado, porque ele identifica a conta. Para entrar com outro e-mail, peça um convite novo a um administrador. A foto do perfil é feita com as iniciais do seu nome. ## Sessão e senha - Depois de entrar, a sessão fica aberta por 30 dias no mesmo navegador. - Trocar a senha encerra a sessão em todos os outros aparelhos. - Se esqueceu a senha, escreva para [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). ## Tema e idioma Em **Configurações › Aparência**: - **Tema:** Claro, Escuro ou Do sistema. Vale só para o aparelho em que você escolheu. - **Idioma (Beta):** Português ou Inglês. Por enquanto, só as Configurações e a barra lateral estão traduzidas. ## O registro de acessos A Bases registra cada acesso à conta, como pede o Marco Civil da Internet: - **cada entrada:** com senha, pelo aceite de um convite ou depois de trocar a senha; - **cada retorno:** quando alguém volta a usar a Bases depois de 30 minutos ou mais sem atividade. Cada registro guarda a pessoa, a data e a hora e o endereço IP de origem. Os registros não são apagados. Em **Configurações › Organização › Pessoas**, a coluna **Último acesso** mostra a última vez que cada pessoa entrou com a senha. Para pedir o registro completo de acessos da sua conta, escreva para [bases@trybases.com](mailto:bases@trybases.com). ## Próximos passos - [Pessoas e papéis](/conta/pessoas-e-papeis/) - [Convidar o time](/convidar-o-time/)